Störungshotlines

Festnetz

  • Telekom
    • Festnetz / DSL - Störung: 0800 / 330 2870
    • Internetstandleitung: 0800 / 5231323
  • Vodafone
    • 0800 / 99 92 66 6
  • Plusnet
    • 0800 / 77 22 375
    • Business-Support@plusnet.de
    • Centraflex-Kunden: tenge-support@plusnet.de
  • Unitymedia
    • 0800 / 77 22 375
    • Großkunde: 0800 / 14 12 99 99
  • Mnet
    • 089 / 45 20 05 99 9

Mobilfunk

  • Vodafone
    • 0800 / 1721234
  • Telekom
    • 0800 / 3302828
  • O2
    • 0800 / 2211122

Abfrage

Wichtig bei Störungsmeldung
  1. Standort
  2. Ansprechpartner mit Rufnummer bei der Firma (bzgl. Rückruf vom Anbieter an den Kunden + Öffnungszeiten Erreichbarkeit)
  3. Rufnummer (nur bei ADSL und Telefonanschlüssen)
  4. Fehlerbeschreibung (z.B. Leitung fällt sporadisch aus, Internet langsam, ggf. Call-Beispiele, usw.)
  5. Gerät vor Ort (welcher LED Status am Gerät vor Ort leuchtet)
  6. Ticketnummer vermerken !!!