Störungshotlines

  • Telekom
    • Festnetz / DSL - Störung: 0800 / 330 2870
    • Internetstandleitung: 0800 / 5231323
  • Vodafone
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  • Unitymedia
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    • Großkunde: 0800 / 14 12 99 99
  • Mnet
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Abfrage

  1. Standort
  2. Ansprechpartner mit Rufnummer bei der Firma (bzgl. Rückruf vom Anbieter an den Kunden + Öffnungszeiten Erreichbarkeit)
  3. Rufnummer (nur bei ADSL und Telefonanschlüssen)
  4. Fehlerbeschreibung (z.B. Leitung fällt sporadisch aus, Internet langsam, ggf. Call-Beispiele, usw.)
  5. Gerät vor Ort (welcher LED Status am Gerät vor Ort leuchtet)
  6. Ticketnummer vermerken !!!